IA Conversacional
Atención inteligente que nunca para
Chatbots y asistentes virtuales con IA que entienden el contexto, recuerdan la conversación y resuelven en el primer contacto. Sin scripts rígidos, sin respuestas genéricas.
Canales soportados
Aplicaciones
Soluciones conversacionales para cada sector
Captación y cualificación de leads
El chatbot inicia conversaciones proactivas, recoge datos de contacto, cualifica por presupuesto y necesidad, y agenda llamadas con el comercial automáticamente.
Asistente de ventas e-commerce
Recomienda productos según el perfil del usuario, responde preguntas sobre stock y envíos, gestiona devoluciones y recupera carritos abandonados.
Cita previa y recordatorios
Gestiona reservas de citas para clínicas, despachos y centros de servicios. Envía recordatorios automáticos y reduce las no-asistencias hasta un 70%.
Base de conocimiento inteligente
Conectado a tu documentación interna, manuales y FAQs. Responde consultas técnicas complejas con precisión y cita las fuentes para mayor confianza.
Posventa y retención
Gestiona incidencias, actualiza al cliente sobre el estado de su pedido y detecta señales de churn para activar flujos de retención automáticos.
Atención multiidioma
Un solo chatbot atiende en español, inglés, francés, alemán y más de 50 idiomas. Ideal para empresas con clientes internacionales o turismo.
Proceso
Del diseño al lanzamiento en 4 semanas
Mapa conversacional
Analizamos los flujos de comunicación actuales, identificamos las consultas más frecuentes y diseñamos el árbol de conversación.
Entrenamiento del modelo
Alimentamos el LLM con tu base de conocimiento, productos, políticas y tono de voz. El chatbot aprende a sonar como tu empresa.
Integración de canales
Conectamos el asistente a WhatsApp Business API, tu web y otros canales elegidos. Un backend centralizado, múltiples puntos de contacto.
Pruebas con usuarios reales
Período de beta con un grupo de usuarios reales para detectar gaps de conocimiento, respuestas incorrectas y fricciones de UX conversacional.
Lanzamiento y optimización
Go-live con monitorización en tiempo real. Revisiones semanales el primer mes para ajustar y mejorar el rendimiento del asistente.
Sin IA vs Con IA
Atención al cliente con y sin IA conversacional
| Proceso | Sin IA | Con IA |
|---|---|---|
| Tiempo de primera respuesta | Horas o días | Instantánea 24/7 |
| Coste por consulta | Coste fijo de personal | Coste marginal mínimo |
| Disponibilidad | Horario laboral | 365 días, 24 horas |
| Idiomas | Solo el idioma del agente | Multilingüe automático |
| Escalar en picos | Contratar más agentes | Escala automáticamente |
| Consistencia de respuestas | Variable según el agente | 100% consistente siempre |
| Canal de atención | Solo web o teléfono | WhatsApp, web, email, IG |
FAQ
Preguntas frecuentes
¿En qué canales puedo desplegar un chatbot de IA?
Podemos desplegar tu chatbot en web (widget embebido), WhatsApp Business API, Telegram, Instagram DM, Facebook Messenger, email y cualquier canal con API disponible. Todos los canales comparten la misma IA y base de conocimiento.
¿El chatbot puede conectarse a mi CRM?
Sí. Conectamos el chatbot a HubSpot, Salesforce, Zoho, Odoo o cualquier CRM con API REST. El asistente puede consultar datos de clientes en tiempo real, crear registros, actualizar oportunidades y enviar notificaciones al equipo de ventas.
¿Qué pasa cuando el chatbot no sabe responder?
Configuramos un sistema de escalado inteligente: el chatbot reconoce cuándo supera sus límites y transfiere la conversación a un humano con todo el contexto. Esto evita respuestas incorrectas y mantiene la satisfacción del cliente.
¿Necesita mantenimiento después de la implementación?
Todo sistema de IA mejora con el tiempo. Ofrecemos planes de mantenimiento mensual que incluyen actualización de la base de conocimiento, ajuste de respuestas según feedback, análisis de conversaciones no resueltas y mejoras de modelo.
¿Cuánto cuesta implementar un chatbot de IA?
Depende del alcance: un chatbot básico de FAQ parte desde 1.500€. Un asistente conversacional avanzado con CRM e integraciones puede estar entre 3.000€ y 8.000€. Siempre incluimos análisis de ROI para que veas el retorno esperado antes de empezar.
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